Job title: Senior Supervisor – Mega Park of the Galeries de la Capitale
Company: Omers
Job description: ¿Por qué unirse a nosotros?¿Está buscando unirse a una empresa inmobiliaria global e innovadora que construye comunidades y conecta a personas con lugares excepcionales? Si es así, nos encantaría contarte nuestra historia.En Oxford, nuestra cultura es verdaderamente única. En todas las líneas de negocio y en todo el mundo, aceptamos lo complejo y abordamos las oportunidades con rapidez y agilidad. Somos ambiciosos y humildes, miramos hacia el futuro y estamos centrados en el servicio. ¡Hacemos cosas y nos divertimos haciéndolo! Estamos muy orgullosos de contribuir a las comunidades donde vivimos. Creemos que lo que es bueno para el medio ambiente es bueno para los negocios. Juntos brindamos experiencias excepcionales a nuestros más de 2 millones de clientes diarios.¿POR QUÉ UNIRSE A NOSOTROS?¡Únase a un equipo apasionado y conviértase en un generador de recuerdos memorables en el único parque de diversiones cubierto del este de Canadá!Méga Parc es una entidad de Galeries de la Capitale, galardonada con el prestigioso premio Customer Experience Award por la excelencia en el servicio, busca un Senior Supervisor dinámico y motivado para unirse a nuestro equipo. ¿Tiene fuertes habilidades de liderazgo en la gestión y movilización del personal de supervisión, capacitación y comunicación? ¡Nos gustaría conocerte!Ofrecemos:Un ambiente de trabajo único y divertido en el corazón de una popular zona comercial de la ciudad de Quebec;Trabajo en equipo con colegas apasionados para una experiencia gratificante;Un salario competitivo con un bono de desempeño anual;Seguro colectivo pagado 100% por el empleador;Un fondo de pensiones que incluya una contribución del empleador;Responsabilidades clave:Reportando al Subdirector, serás responsable de supervisar y apoyar a un equipo de supervisores en sus tareas diarias. Participarás activamente en el desarrollo de las habilidades de cada uno de ellos.También será responsable de desarrollar, coordinar e impartir el programa de capacitación para nuestros operadores de viajes.El Supervisor Senior debe demostrar un fuerte liderazgo hacia sus colegas y empleados. En sus relaciones humanas, tanto con empleados como con clientes, deberá demostrar discreción, tacto, diplomacia, respeto y cortesía. Mantener excelentes relaciones de trabajo y un espíritu de colaboración con todo el personal de Méga Parc y Galeries de la Capitale es esencial para tener éxito en este puesto.El Supervisor Senior será la persona de contacto de Méga Parc durante las noches y los fines de semana.Tareas y responsabilidades.
Administración de recursos humanos:Participar en el proceso de reclutamiento en colaboración con el Coordinador Administrativo;Entrenar a los supervisores y apoyar su desarrollo profesional;
Evaluar el desempeño de los supervisores y apoyarlos en el logro de sus objetivos.Programa de entrenamiento:Diseñar y estructurar programas de formación innovadores;Brindar capacitación sobre experiencia del cliente, operaciones de viajes, sistemas de punto de venta, etc.Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo;Gestión Financiera/Administrativa:Gestionar eficazmente los sistemas de punto de venta, pago y alquiler de lockers;Verificar informes de cobranza y mejorar procesos;Validar horarios y aprobar pagos.Servicio al Cliente:Proporcionar un servicio excepcional y orientar a nuestros empleados.Trabajar con el personal para garantizar un servicio de calidad;Resolver eficazmente las quejas de los clientes, ya sea personalmente o por escrito, con tacto y diplomacia.Operaciones diarias:Velar por la preparación y limpieza del parque para recibir a los clientes;Participar en reuniones diarias de información y distribución de empleados;Resolver cuestiones operativas y proponer mejoras;Identificar oportunidades de mejora y brindar recomendaciones para aumentar la productividad y la eficiencia operativa;Ser capaz de realizar todas las tareas de supervisión;Cualesquiera otras funciones relacionadas.UN EQUIPO UNIDOAsistir a los distintos departamentos de las Galerías de la Capitale en determinadas épocas del año, lo que es uno de los valores dominantes de la empresa “One team”.Requisitos:Experiencia mínima de 5 años en la gestión de un equipo de supervisión, o equivalente;Formación en gestión empresarial, gestión de hoteles/restaurantes o gestión de eventos;Experiencia en diseño de programas de capacitación;Capacidad para movilizar, motivar y liderar a su equipo hacia un objetivo común;Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en francés e inglés;Conocimiento avanzado de la suite Office;Capacidad para priorizar tareas y cumplir plazos;Buen juicio, toma de decisiones e ingenio.PARA TENER ÉXITO EN ESTE PAPEL, DEBE:Sea riguroso en el cumplimiento de los estándares de seguridad de la industriaCompletar con éxito la capacitación para la Certificación Internacional de Operador de Viajes (IROC) y mantener la acreditación.Completar con éxito la formación IROC (Instructor)Tener disponibilidad para noches y fines de semana (jueves y viernes noche 13:00 – 21:30 y sábado y domingo 8:30-17:30).Si estás listo para asumir este emocionante desafío y ser parte de un equipo excepcional, ¡solicita hoy para unirte a la aventura de Mega Park!Nuestra historia:Oxford Properties Group (“Oxford”) es un inversor inmobiliario, gestor de activos y constructor de negocios líder a nivel mundial. Construye, compra y hace crecer negocios operativos inmobiliarios definidos con equipos de gestión de clase mundial. Fundada en 1960, Oxford y las empresas de su cartera gestionan aproximadamente 87 mil millones de dólares canadienses en activos en cuatro continentes en nombre de sus socios inversores. La cartera de propiedad de Oxford abarca oficinas, logística, comercio minorista, residencial multifamiliar, ciencias biológicas, hoteles, alternativas y crédito en ciudades de entrada globales y centros de alto crecimiento. Oxford, un inversor temático con una fuente de capital comprometida, invierte en propiedades, carteras, sitios de desarrollo, deuda, valores y negocios inmobiliarios en todo el espectro de riesgo-recompensa. Junto con las empresas de su cartera, Oxford es uno de los desarrolladores más activos del mundo, con más de 80 proyectos actualmente en marcha en todo el mundo en todas las principales clases de activos. Oxford es propiedad de OMERS, el plan de pensiones canadiense de beneficios definidos para los empleados municipales de Ontario.Para obtener más información sobre Oxford, visiteOMERS se compromete a tener una fuerza laboral que refleje las comunidades en las que vivimos y trabajamos. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con un proceso de reclutamiento y selección sin barreras. En OMERS inclusión y diversidad significa pertenencia. La forma en que creamos un sentido de pertenencia es a través de nuestros empleados y nuestra amplia red de grupos de recursos para empleados. Ya sea que le apasione el género, el orgullo o las minorías visibles, tenemos grupos que se enfocan en marcar una diferencia en todas nuestras vidas.
Expected salary:
Location: Quebec City, QC
Job date: Thu, 18 Apr 2024 05:21:40 GMT
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